শর্তাবলি
সর্বশেষ হালনাগাদ: 23 সেপ্টেম্বর 2026।
ইসলাম ট্রেডার্সের ওয়েবসাইট দেখলে, অ্যাকাউন্ট খুললে বা অর্ডার দিলে এই শর্তাবলি প্রযোজ্য। এর যেকোনোটি করলে আপনি এই শর্তে রাজি হচ্ছেন। রাজি না থাকলে অনলাইনে অর্ডার না দিয়ে ফোন করুন — নম্বর আছে যোগাযোগের পাতায়।
অর্ডার ফোনে নিশ্চিত হয়
অনলাইনে অর্ডার দেওয়া একটি অনুরোধ, চূড়ান্ত বিক্রি নয়। অর্ডার দেওয়ার পর আমাদের স্টাফ ফোন করে পণ্য আছে কি না, দাম, ডেলিভারি চার্জ ও ঠিকানা নিশ্চিত করেন। ওই ফোনে নিশ্চিত করার পরই দাম, স্টক ও মোট টাকা চূড়ান্ত হয়। তার আগে অর্ডার বদলানো বা বাতিল হওয়া সম্ভব।
আপনার সাথে যোগাযোগ করতে না পারলে, বা পণ্য আর না থাকলে, আমরা অর্ডার বাতিল করতে পারি। একই নম্বরে আপনাকে জানানো হবে।
দাম, স্টক ও ভুল
সব দাম বাংলাদেশি টাকায় (৳)। দাম ও মজুত বদলাতে পারে। ফোনে অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার আগে আপনার জন্য পণ্য আলাদা করে রাখা হয় না। সাইটে দাম বা বিবরণে স্পষ্ট ভুল থাকলে আমরা তা ঠিক করতে পারি। আগেই অর্ডার দিয়ে থাকলে নিশ্চিত করার আগে ফোনে সঠিক দাম জানাব। পণ্যের ছবি ও বিবরণ ধারণা দেওয়ার জন্য; ফোনে যে পণ্য ঠিক হবে, সেটিই পাঠাব।
ডেলিভারি
আমরা সারা বাংলাদেশে কুরিয়ারে পণ্য পাঠাই। আপনার জেলা ও পার্সেলের ওজন অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ হয়। অর্ডার দেওয়ার সময় আনুমানিক চার্জ দেখানো হয়; ফোনে অর্ডার নিশ্চিত করার সময় চূড়ান্ত চার্জ ঠিক হয়, তারপর আর বদলায় না। পণ্য পৌঁছাতে কত সময় লাগবে, তা কুরিয়ারের ওপর নির্ভর করে। বর্তমান এলাকা ও চার্জ দেখুন ডেলিভারির পাতায়।
পেমেন্ট
ক্যাশ অন ডেলিভারিই একমাত্র পেমেন্ট পদ্ধতি। পার্সেল হাতে পেয়ে কুরিয়ারকে টাকা দেবেন। আমরা কার্ড বা অনলাইন পেমেন্ট নিই না, তাই এই সাইটে কখনো কার্ড বা ব্যাংকের তথ্য চাই না।
অর্ডার বদলানো বা বাতিল
অর্ডার এখনো নিশ্চিত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট থেকে তা বাতিল করতে পারেন। নিশ্চিত হয়ে গেলে বদলাতে বা বাতিল করতে ফোন করুন। পণ্য পাঠানোর পর বা হাতে পৌঁছানোর পর পরিবর্তন সম্ভব নাও হতে পারে; দেখুন ফেরতের পাতা।
ফেরত ও টাকা ফেরত
পণ্য ভুল, নষ্ট বা আপনি যা অর্ডার করেছেন তার থেকে আলাদা হলে, হাতে পাওয়ার সাথে সাথে ফোন করুন। আমরা তা বদলে দেব বা টাকা ফেরত দেব। হাতে পাওয়ার সময়ই পার্সেল দেখে নিন, কারণ ব্যবহার করা পণ্য ফেরত নাও নেওয়া হতে পারে। পূর্ণ নীতি আছে ফেরতের পাতায়।
আপনার অ্যাকাউন্ট
পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে যা করা হয়, তার দায়িত্ব আপনার। নিজের ফোন নম্বরই ব্যবহার করুন, কারণ অর্ডার ফোন নম্বরের সাথে যুক্ত এবং অ্যাকাউন্ট যে নম্বর ধরে রাখে, সেই নম্বরে দেওয়া অর্ডারই দেখা যায়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে মনে হলে ফোন করুন।
সঠিক ব্যবহার
ভুয়া বা হয়রানিমূলক অর্ডার দেবেন না, সাইট স্ক্র্যাপ করবেন না, বা দোকান কিংবা অন্য গ্রাহকের ক্ষতি হয় এমন কিছু করবেন না। যুক্তিসঙ্গত কারণ থাকলে আমরা অর্ডার নিতে অস্বীকার বা বাতিল করতে পারি, অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি।
আমাদের দায়
সাইটটি নির্ভুল ও সচল রাখতে আমরা যথাসাধ্য করি, তবে এটি সব সময় ত্রুটি বা বাধা ছাড়া চলবে বলে প্রতিশ্রুতি দিই না। আমরা যে অর্ডার নিশ্চিত ও ডেলিভারি দিই, তার দায় আমাদের; পরোক্ষ ক্ষতির দায় আমাদের নয়। এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইনে আপনার যেকোনো অধিকার সীমিত করে না।
প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত।
এই শর্তে পরিবর্তন
আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। আপনার অর্ডারে যে সংস্করণ প্রযোজ্য, সেটি অর্ডার দেওয়ার সময় সাইটে যে সংস্করণ ছিল তা-ই; আর উপরের তারিখ বলে দেয় কখন এটি সর্বশেষ বদলেছে।
যোগাযোগ
ইসলাম ট্রেডার্স। ফোন, হোয়াটসঅ্যাপ ও ঠিকানা: যোগাযোগের পাতা।